Microsoft vừa công bố báo cáo “AI Decision Brief”, tổng hợp những góc nhìn chuyên sâu từ các nhà lãnh đạo hàng đầu của tập đoàn về cách doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng của AI tạo sinh. Báo cáo này cung cấp các lời khuyên thực tiễn và chiến lược đã được chứng minh, giúp các tổ chức chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang ứng dụng AI quy mô lớn để tạo ra kết quả kinh doanh đột phá.
Thực trạng ứng dụng AI tạo sinh
Thế giới đã đón nhận AI tạo sinh với tốc độ chưa từng có. Trong khi Internet mất bảy năm để đạt 100 triệu người dùng, ChatGPT chỉ cần hai tháng để đạt được con số này. Theo một nghiên cứu của IDC, tỷ lệ doanh nghiệp đang và có kế hoạch sử dụng AI đã tăng vọt từ 55% năm 2023 lên 75% vào năm 2024. Điều này cho thấy AI đang nhanh chóng trở thành một general-purpose technology (công nghệ đa dụng).
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa công nghệ này, doanh nghiệp cần giải quyết một số thách thức chính:
- Cam kết về AI có trách nhiệm: Để được xã hội chấp nhận rộng rãi, AI phải được phát triển và sử dụng một cách có trách nhiệm, đạo đức, công bằng và an toàn. Như Phó Chủ tịch và Chủ tịch Microsoft, ông Brad Smith, đã nêu trong báo cáo: “Sự chấp nhận của xã hội đối với AI sẽ phụ thuộc vào việc đảm bảo AI tạo ra cơ hội mới cho người lao động, tôn trọng các giá trị lâu dài của cá nhân và giải quyết các tác động của AI đối với tài nguyên địa phương như đất đai, năng lượng và nước.”
- Vượt qua rào cản triển khai: Các tổ chức thường đối mặt với các vấn đề như thiếu hụt kỹ năng, lo ngại về bảo mật, và các vấn đề về quy định và tuân thủ. Việc đào tạo nhân viên và tích hợp các yếu tố riêng tư dữ liệu, bảo mật và tuân thủ vào kế hoạch triển khai AI là cực kỳ cần thiết.
- Công thức thành công: Có một sự khác biệt rõ rệt giữa các khách hàng đang trong giai đoạn khám phá AI và những người đã ứng dụng toàn diện. Các tổ chức có hiệu suất cao nhất thu được giá trị gần gấp bốn lần từ các khoản đầu tư vào AI so với những tổ chức mới bắt đầu.
Xu hướng phát triển của AI tạo sinh
Năng lực của AI đang tăng gấp đôi với tốc độ nhanh gấp bốn lần so với tiến bộ công nghệ trong lịch sử. Microsoft kỳ vọng AI tạo sinh sẽ cách mạng hóa hoạt động vận hành, tạo ra các mô hình kinh doanh đột phá và định hình lại bối cảnh cạnh tranh qua các xu hướng sau:
- Tương lai của công việc: Nhân viên đang bắt đầu cộng tác với AI thay vì chỉ xem nó là một công cụ. Điều này đòi hỏi học cách làm việc với AI một cách lặp đi lặp lại và mang tính đối thoại. “Sự hợp tác hiệu quả bao gồm việc đặt ra kỳ vọng, xem xét công việc và cung cấp phản hồi—tương tự như quản lý một nhân viên,” Jared Spataro, Giám đốc Tiếp thị AI at Work của Microsoft, giải thích.
- Động lực đổi mới sáng tạo: Các startup, công ty phát triển phần mềm, tổ chức nghiên cứu và các co-innovation labs (phòng thí nghiệm đồng sáng tạo) sẽ tiếp tục là những người định hình sự đổi mới của AI.
- AI bền vững: AI tạo sinh đang góp phần xây dựng một tương lai bền vững hơn nhờ các công cụ giúp tích hợp năng lượng tái tạo vào lưới điện, giảm lãng phí thực phẩm và hỗ trợ các hành động có lợi cho xã hội và môi trường.
Lộ trình triển khai AI trong doanh nghiệp của bạn
Từ kinh nghiệm hỗ trợ các công ty chuyển đổi, Microsoft đã đúc kết những chiến lược AI tạo sinh mang lại tác động kinh doanh rõ rệt. Báo cáo “AI Decision Brief” cung cấp nhiều hướng dẫn chi tiết, bao gồm:
- Phương pháp tốt nhất để sử dụng AI ở quy mô lớn: Các mẹo để phát triển một chiến lược AI có khả năng mở rộng phù hợp nhất với tổ chức của bạn, triển khai kế hoạch và quản lý các nỗ lực AI theo thời gian.
- Cách tăng tốc sự sẵn sàng cho AI: Các checklist để xây dựng chiến lược kinh doanh AI, chiến lược công nghệ và dữ liệu, chiến lược triển khai, sự thay đổi về văn hóa và tư duy, và kế hoạch quản trị.
- Câu chuyện thành công của khách hàng: Các ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp trong nhiều ngành—bao gồm y tế, năng lượng, giao thông vận tải và tài chính—chứng minh những gì có thể đạt được với AI hiện tại và trong tương lai.
Góc nhìn từ các nhà lãnh đạo của Microsoft
Báo cáo quy tụ những phân tích sâu sắc từ các lãnh đạo cấp cao của Microsoft về nhiều khía cạnh của AI, bao gồm:
- Trao quyền cho tương lai: AI cho tất cả chúng ta – Brad Smith, Phó Chủ tịch và Chủ tịch.
- AI đang cách mạng hóa CNTT tại Microsoft như thế nào – Nathalie D’Hers, CVP Microsoft Digital (IT).
- Bài học về giá trị kinh doanh của AI từ IDC – Alysa Taylor, Giám đốc Tiếp thị, Commercial Cloud và AI.
- Tương lai của công việc được hỗ trợ bởi AI – Jared Spataro, Giám đốc Tiếp thị, AI at Work.
- Cam kết của Microsoft trong việc hỗ trợ khách hàng trên hành trình chuyển đổi AI – Judson Althoff, Phó Chủ tịch Điều hành và Giám đốc Thương mại.
- Cách các công ty phát triển phần mềm đang mở đường cho chuyển đổi AI – Jason Graefe, Phó Chủ tịch, ISV và Digital Natives.
- Làm thế nào để đi trước các thách thức và mối đe dọa an ninh mạng mới nổi – Vasu Jakkal, Phó Chủ tịch, Microsoft Security Business.
