AI đang nhanh chóng thúc đẩy quá trình chuyển đổi tại Nhật Bản, tạo ra những cơ hội mới và giúp các tổ chức tái định hình hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều lĩnh vực như Japan Airlines và Sumitomo Corporation đang gặt hái những thành quả cụ thể về hiệu suất và chi phí bằng cách tích hợp các công cụ AI của Microsoft vào hoạt động cốt lõi.
Microsoft đã cam kết hỗ trợ đà tăng trưởng này thông qua một trong những khoản đầu tư lớn nhất từ trước đến nay vào Nhật Bản, tập trung vào việc mở rộng hạ tầng cloud, nâng cao an ninh mạng, phát triển nhân tài và đẩy mạnh nghiên cứu. Sự phát triển của các AI agent (AI tác tử) — hệ thống tự hành có khả năng suy luận, phản hồi và hành động với sự can thiệp tối thiểu của con người — được xem là một trong những động lực chính cho tương lai của Nhật Bản.
Những chủ đề này đã được thể hiện rõ nét tại sự kiện Microsoft AI Tour ở Tokyo vừa qua, nơi hàng ngàn lãnh đạo doanh nghiệp và lập trình viên đã cùng nhau khám phá tương lai của AI.
Japan Airlines tối ưu hóa báo cáo sự cố chuyến bay với ứng dụng AI
Japan Airlines (JAL), hãng hàng không quốc gia của Nhật Bản, đang phát triển JAL-AI, một ứng dụng AI giúp đơn giản hóa quy trình ghi nhận các sự kiện trên chuyến bay của tiếp viên. Trước đây, việc báo cáo các sự cố như cấp cứu y tế hoặc chậm trễ có thể mất tới một giờ và dễ bị thiếu sót. Giờ đây, bằng cách sử dụng mô hình ngôn ngữ nhỏ Phi-4 của Microsoft, tiếp viên chỉ cần nhập từ khóa và chọn các tùy chọn liên quan, AI sẽ tự động tạo ra các báo cáo chi tiết — ngay cả khi không có kết nối mạng.
Công cụ này đã giúp giảm thời gian báo cáo tới hai phần ba, cho phép phi hành đoàn dành nhiều thời gian hơn cho hành khách và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu trong tương lai của JAL là tự động hóa việc tạo báo cáo dựa trên bản ghi âm lời nói của tiếp viên.
Ứng dụng này là một phần của chiến lược triển khai AI tạo sinh rộng rãi được JAL khởi động vào giữa năm 2023. Tất cả 36.500 nhân viên của JAL Group hiện có thể truy cập các công cụ AI trên nền tảng JAL-AI xây dựng trên Azure OpenAI Service cho các tác vụ như soạn thảo email, tóm tắt tài liệu và dịch thuật.
Sumitomo tiết kiệm 1,2 tỷ JPY mỗi năm nhờ Microsoft 365 Copilot
Sumitomo Corporation đã triển khai Microsoft 365 Copilot trên toàn công ty như một phần của chiến lược thúc đẩy năng suất và tăng trưởng kinh doanh bền vững. Việc triển khai này diễn ra sau khi Sumitomo tham gia Chương trình Tiếp cận sớm (EAP) vào tháng 9 năm 2023, nơi các giám đốc điều hành và nhân viên am hiểu công nghệ đã thử nghiệm Copilot và cho thấy sự hài lòng cao.
Copilot đã được triển khai cho tất cả 8.800 nhân viên và nhân viên thời vụ của Sumitomo, được hỗ trợ bởi một chiến lược quản lý thay đổi mạnh mẽ. Bằng cách nhúng AI tạo sinh trực tiếp vào các công cụ Microsoft 365 mà nhân viên sử dụng hàng ngày, công ty đã loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian.
Những nỗ lực này đã mang lại tác động có thể đo lường được, với việc công ty báo cáo tiết kiệm chi phí hàng năm 1,2 tỷ JPY thông qua cải thiện hiệu quả và năng suất.
Các ứng dụng AI đột phá khác tại Nhật Bản
Ngoài JAL và Sumitomo, nhiều tổ chức khác cũng đang ứng dụng AI của Microsoft để tạo ra sự khác biệt:
- Turing Inc.: Tận dụng Microsoft Azure để tăng tốc đào tạo và triển khai các mô hình AI tiên tiến, với mục tiêu đạt được công nghệ lái xe tự hành hoàn toàn.
- Sở Giáo dục Tokyo: Tổ chức một cuộc thi hackathon cho học sinh trung học, sử dụng Microsoft Copilot và Power Platform để xây dựng các dự án thực tế. Tất cả các đội tham gia đã hoàn thành dự án của mình, đạt tỷ lệ thành công 100%.
- Aisin Corporation: Phát triển YYSystem, một ứng dụng AI trên Azure giúp chuyển giọng nói thành văn bản theo thời gian thực cho người khiếm thính. Công cụ này đã được triển khai tại các văn phòng chính phủ và cửa hàng bán lẻ để thúc đẩy giao tiếp hòa nhập.
Cam kết của Microsoft cho tương lai AI tại Nhật Bản
Tại Microsoft Nhật Bản, cam kết của hãng là làm cho quá trình chuyển đổi AI trở nên toàn diện và sâu rộng. Cuối năm 2024, Microsoft đã thành lập Microsoft Research Asia–Tokyo, một trung tâm nghiên cứu tiên tiến về AI. Hãng cũng đã giới thiệu CyberSmart AI, một sáng kiến hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bằng các công cụ an ninh mạng do AI cung cấp.
Thông qua sáng kiến AI Skills Navigators, Microsoft đặt mục tiêu đầy tham vọng là giúp 3 triệu người ở Nhật Bản xây dựng sự thông thạo về AI vào năm 2027. Những nỗ lực này, cùng với khoản đầu tư 2,9 tỷ USD vào hạ tầng cloud và AI, phản ánh quan hệ đối tác lâu dài của Microsoft với Nhật Bản, với tầm nhìn đảm bảo rằng AI không chỉ mạnh mẽ mà còn trao quyền cho tất cả mọi người.
